2025年6月,悟空租車(chē)正式宣布其境外版小程序全面上線,首批覆蓋加拿大、美國(guó)、墨西哥、巴拿馬四國(guó),標(biāo)志著這家中國(guó)本土租車(chē)平臺(tái)在全球化布局上邁出關(guān)鍵一步。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)以“全中文服務(wù)+智能預(yù)訂體系”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的境外租車(chē)平臺(tái),悟空租車(chē)此次上線不僅為中國(guó)出境游客提供了更便捷的出行選擇,更對(duì)境外租車(chē)行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)模式提出挑戰(zhàn),推動(dòng)行業(yè)向本土化、數(shù)字化方向升級(jí)。

全球化布局再突破,技術(shù)賦能服務(wù)升級(jí)

悟空租車(chē)境外版小程序的上線,是其“超級(jí)網(wǎng)絡(luò)”戰(zhàn)略的重要落子。依托與國(guó)際租車(chē)巨頭AVIS的深度合作,平臺(tái)已在全球200余個(gè)國(guó)家構(gòu)建起超20萬(wàn)家門(mén)店的網(wǎng)絡(luò),其中北美四國(guó)作為首批上線地區(qū),憑借成熟的旅游市場(chǎng)與龐大的中國(guó)游客需求,成為悟空租車(chē)境外業(yè)務(wù)的核心支點(diǎn)。

小程序通過(guò)全中文界面、智能提醒系統(tǒng)等技術(shù)手段,徹底解決了中國(guó)用戶在境外租車(chē)中的語(yǔ)言障礙與操作痛點(diǎn)。用戶可一鍵完成車(chē)型選擇、駕照翻譯、保險(xiǎn)配置等全流程,電子提車(chē)單實(shí)時(shí)推送至郵箱,取車(chē)材料清單自動(dòng)生成,真正實(shí)現(xiàn)“零門(mén)檻”境外自駕。

本土化運(yùn)營(yíng)深耕,重塑境外租車(chē)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)北美四國(guó)復(fù)雜的交通規(guī)則與文化差異,悟空租車(chē)在小程序中嵌入了本土化服務(wù)模塊:

自駕指南:整合四國(guó)交規(guī)速查、加油攻略、緊急救援流程,幫助用戶快速適應(yīng)境外駕駛環(huán)境;

7×24小時(shí)中英文客服:覆蓋從預(yù)訂到還車(chē)的全周期咨詢,解決時(shí)差與語(yǔ)言雙重難題;

材料預(yù)審:提前提醒用戶準(zhǔn)備護(hù)照、駕照翻譯件、國(guó)際信用卡等必要材料,避免因資料不全導(dǎo)致的取車(chē)失敗。

此外,平臺(tái)優(yōu)先保障中國(guó)用戶對(duì)SUV、房車(chē)等車(chē)型的需求,并與AVIS合作推出“不限里程”“滿油取還”等政策,進(jìn)一步貼合中國(guó)游客的出行習(xí)慣。

悟空租車(chē)境外版小程序的上線,不僅是對(duì)境外租車(chē)行業(yè)的革新,更是其自身戰(zhàn)略升級(jí)的關(guān)鍵一步。通過(guò)全球化布局、技術(shù)壁壘構(gòu)建、本土化服務(wù)深化,悟空租車(chē)正從中國(guó)本土租車(chē)平臺(tái),蛻變?yōu)槿虺鲂惺袌?chǎng)的核心參與者。未來(lái),隨著其生態(tài)閉環(huán)的完善,悟空租車(chē)有望成為連接中國(guó)用戶與全球旅游資源的核心樞紐,重新定義境外租車(chē)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。